Flipkart Big Billion Days सेल भारत में हर साल एक बड़ा शॉपिंग फेस्टिवल होता है। इस बार ग्राहकों की शिकायतों को ध्यान में रखते हुए Flipkart ने एक नई सुविधा लॉन्च की है। कंपनी ने ‘Flipkart Trust Shield’ पेश किया है जो खरीदे गए प्रोडक्ट पर अतिरिक्त सुरक्षा और तेज़ सर्विस का वादा करता है। यह कदम ग्राहकों को भरोसेमंद और परेशानी-रहित शॉपिंग अनुभव देने के लिए उठाया गया है।
Flipkart Trust Shield क्या है
Flipkart Trust Shield एक पोस्ट-पर्चेज प्रोटेक्शन प्रोग्राम है। इसके तहत किसी भी प्रोडक्ट की डिलीवरी के बाद 30 दिनों तक ग्राहक सीधे Flipkart से मदद ले सकते हैं। पहले ग्राहकों को अलग-अलग ब्रांड से संपर्क करना पड़ता था, लेकिन अब सारी जिम्मेदारी Flipkart की होगी। इस प्रोग्राम में accidental damage, liquid damage और manufacturing defect तक का कवर शामिल है।
किन प्रोडक्ट्स पर मिलेगा फायदा
यह प्रोग्राम मोबाइल्स, बड़ी होम एप्लायंसेज़ और कुछ खास इलेक्ट्रॉनिक्स पर लागू होगा। जैसे AC, TV, Refrigerator, Washing Machine, Microwave और Smartphones। अब किसी भी समस्या पर ग्राहक सिर्फ Flipkart ऐप में रिपोर्ट करेंगे और पूरी प्रक्रिया वहीं से पूरी होगी।
क्या हैं मुख्य फायदे
Flipkart Trust Shield का सबसे बड़ा फायदा है 2 working days में resolution। यानी शिकायत दर्ज करने के 48 घंटे के अंदर समाधान मिलेगा। साथ ही, Flipkart ऐप से real-time tracking भी मिलती है। ग्राहक को बार-बार कॉल या ईमेल करने की ज़रूरत नहीं है।
तेज़ और आसान कस्टमर सपोर्ट
Trust Shield के साथ Flipkart ने 24/7 कस्टमर सपोर्ट की सुविधा दी है। इसका मतलब है कि किसी भी समय ग्राहक शिकायत दर्ज करा सकते हैं और तुरंत अपडेट पा सकते हैं। यह फीचर festive season की heavy shopping के दौरान खास मददगार है।
क्यों है खास यह पहल
Big Billion Days जैसे बड़े सेल में लाखों प्रोडक्ट बेचे जाते हैं। ऐसे में शिकायतों की संख्या भी बढ़ती है। Flipkart Trust Shield इस समस्या को आसान बनाता है क्योंकि अब ग्राहक को सिर्फ एक ही प्लेटफॉर्म से समाधान मिलेगा। इससे समय की बचत होगी और भरोसा भी बढ़ेगा।