व्हाट्सऐप भारत में सबसे ज्यादा इस्तेमाल होने वाला मैसेजिंग ऐप है। लेकिन हाल ही में एंड्रॉयड यूज़र्स को WhatsApp Media Problem का सामना करना पड़ रहा है। इसमें फोटो और वीडियो ऐप में दिखाई नहीं देते। यह समस्या व्हाट्सऐप के लेटेस्ट अपडेट के बाद देखी गई है, जिससे लाखों यूज़र्स परेशान हैं।
किस वर्ज़न में आ रही है दिक्कत
यह समस्या खासतौर पर व्हाट्सऐप के एंड्रॉयड वर्ज़न 2.21.9.2 और 2.21.9.3 में देखी गई है। रिपोर्ट के मुताबिक कुछ लोगों को लेटेस्ट वर्ज़न पर भी यही परेशानी हो रही है। हालांकि, कंपनी ने अभी तक इस पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है।
मीडिया फोन में मौजूद लेकिन व्हाट्सऐप पर नहीं
WABetaInfo ने जानकारी दी है कि यूज़र्स का फोटो और वीडियो कंटेंट उनके फोन की गैलरी में तो सुरक्षित है लेकिन ऐप के अंदर नहीं दिख रहा। यानी मीडिया गायब नहीं हुआ है बल्कि सिर्फ ऐप में दिखाई नहीं दे रहा। इसी वजह से इसे सही सेटिंग्स और प्रोसेस से दोबारा व्हाट्सऐप पर लाया जा सकता है।
WhatsApp Media Problem को कैसे फिक्स करें
अगर आप भी इस दिक्कत से जूझ रहे हैं तो कुछ आसान स्टेप्स फॉलो करके इसे ठीक कर सकते हैं।
सबसे पहले अपने फोन की सेटिंग्स में जाकर WhatsApp का चयन करें और उसका Cache क्लियर करें। यह ध्यान रखें कि ऐप बैकग्राउंड में रन न हो रहा हो।
इसके बाद File Manager ओपन करें और WhatsApp फोल्डर में जाएं। यहां से Media फोल्डर का कंटेंट Android > Media > com.whatsapp > WhatsApp > Media लोकेशन पर मूव करें। ध्यान रखें कि पूरा फोल्डर नहीं, सिर्फ उसके अंदर का कंटेंट मूव करना है।
प्रोसेस पूरा होने के बाद
जब यह प्रक्रिया पूरी हो जाएगी तो आपको इंतज़ार करना होगा कि मीडिया सही तरीके से शिफ्ट हो जाए। इसके बाद WhatsApp ओपन करें। अब आपको अपने सभी फोटो और वीडियो ऐप में वापस दिखाई देंगे।
बैकअप लेना न भूलें
WABetaInfo ने सलाह दी है कि इस प्रोसेस को करने से पहले हमेशा अपने चैट और मीडिया का बैकअप ले लें। इससे किसी भी गलती की स्थिति में आपका डेटा सुरक्षित रहेगा।
कब तक हल होगा यह मसला
फिलहाल व्हाट्सऐप की ओर से कोई आधिकारिक फिक्स जारी नहीं किया गया है। लेकिन उम्मीद है कि कंपनी आने वाले अपडेट में WhatsApp Media Problem को हमेशा के लिए ठीक कर देगी। तब तक यूज़र्स को यही तरीका अपनाना होगा।